COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO MUSHUC RUNA TÉRMINOS Y CONDICIONES USO DE CANALES ELECTRÓNICOS Este acuerdo contiene los términos y condiciones que rigen el acceso y uso de los canales electrónicos de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, (Mushuc Virtual, Mushuc Pay, ARI ChatBOT, Créditos e Inversiones en Línea y demás plataformas tecnológicas o canales que se ponga a disposición), que permiten a sus clientes acceder a productos y servicios financieros a través de Internet y de sus dispositivos móviles de manera ágil y segura. Al continuar y completar el proceso de inscripción y registro, el socio o cliente habrá confirmado que revisó y acepta los términos y condiciones de este acuerdo. El acceso y uso de los canales electrónicos, constituye una confirmación adicional de su aceptación, sin limitación alguna, de los términos y condiciones aquí establecidas, así como de su futuro cumplimiento. Acepta además que todos los avisos o notificaciones futuras relacionadas con los canales electrónicos de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, podrán proveérsele de manera electrónica a su dirección de correo electrónico y/o su número de teléfono celular registrados. Por tanto, es de su exclusiva responsabilidad proveernos información de contacto correcta, conociendo y aceptando que Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, no es responsable por inconvenientes o demoras en el acceso a los canales electrónicos, que sean causa de información de contacto incorrecta o imprecisa. Adicionalmente, usted se compromete a cumplir con los términos y condiciones de todos los demás convenios suscritos con Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, así como de las notificaciones recibidas que se relacionen con sus cuentas y otros servicios a los que pueda acceder por medio de los canales electrónicos de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa. Al aceptar estos Términos y Condiciones acuerda acceder y usar los canales electrónicos de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, sujetándose a lo estipulado en este acuerdo y en todos los documentos que rigen cada uno de los productos o servicios, los cuales podrían incluir —sin limitarse a ellos— el pago de cargos relacionados con el uso y el mantenimiento de dichos productos o servicios de acuerdo con la normativa vigente, recogidos en el Tarifario de Servicios Financieros publicado en el portal web de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa. (www.mushucruna.com), cuyo contenido declara conocer y acepta el pago de tales cargos con la sola utilización de los servicios o la realización de cualquier transacción a través de los canales electrónicos. 1. Definiciones. Para los propósitos de este acuerdo, las expresiones “usted” y “su” se refieren al socio y/o cliente de los canales electrónicos; “La Cooperativa”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa. A menos que se especifique lo contrario en este acuerdo, los siguientes términos serán usados conforme las definiciones generales aquí provistas: a) “Cuentas”: Se refiere de manera general a cualquier tipo de relación financiera o comercial entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, que pueda gestionar a través de cualquiera de los canales electrónicos. Incluye, sin limitar, cuentas de ahorro, corrientes o básicas, préstamos personales, préstamos hipotecarios, préstamos de cualquier tipo, inversiones, tarjetas de crédito, tarjetas prepago, servicios financieros y/o cualquier otra relación financiera. La determinación de las Cuentas que se pueden gestionar a través de los canales electrónicos, es de exclusiva potestad de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, reservándose el derecho de modificar tales Cuentas en cualquier momento. b) “Día Laborable”: Son todos los días del año, excepto los sábados, domingos y días feriados establecidos por la ley. c) “Servicio”: se refiere a los servicios prestados por Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, a través de los canales electrónicos, que permitirán a usted, sujeto al cumplimiento de las medidas de seguridad impuestas por la Cooperativa, solicitar y aceptar productos y servicios ofertados por Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, obtener información de saldos y realizar operaciones y transacciones bancarias determinadas o habilitadas por la Cooperativa, las mismas que se regirán por los contratos particulares entre usted y la Cooperativa, así como, la normativa vigente que les sea aplicable. Podrán utilizar el servicio los clientes de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, que se encuentren vinculados a cada canal electrónico y que cuenten con un usuario registrado, clave de acceso, número secreto, registro biométrico o cualquier otro medio de identificación establecido por la Cooperativa para el acceso. Como regla general, el cliente necesitará un dispositivo con acceso a Internet y SMS que cumpla con los requerimientos de hardware y software detallados en este documento. 2. Comunicaciones Electrónicas a. Consentimiento Entiendo que la aceptación de los términos y condiciones de este acuerdo, así como las solicitudes e instrucciones que se transmitan a través de cualquier de los canales electrónicos de la Cooperativa, constituyen mi declaración de voluntad y por tanto serán válidos y vinculantes. Este consentimiento también aplicará a cualquier persona nombrada en la Cuenta en cualquier calidad. Consiento que todas las notificaciones relacionadas con el acceso y uso de los canales electrónicos, así como de los movimientos y transacciones que realice a través de ellos, sean entregados de manera electrónica por el mismo canal utilizado o a través de un mensaje de datos enviado al dispositivo móvil o dirección de correo electrónico que mantengo registrados en la Cooperativa. b. Derecho a revocar su consentimiento Usted tendrá el derecho de revocar su consentimiento, en cuyo caso la Cooperativa podría dejar de proveerle comunicaciones electrónicamente, e incluso, podría dar por terminado su acceso a los canales electrónicos. La revocación del consentimiento solo será efectiva una vez que nos haya comunicado su intención de revocarlo mediante un oficio dirigido a nombre del Gerente General indicando su deseo de revocar su consentimiento o mediante nuestros canales electrónicos, y luego de que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, haya recibido y respondido a su revocación. Su consentimiento se mantendrá vigente hasta tanto no se haya revocado de la forma descrita en esta sección. c. Notificación de cambios Es su obligación mantener actualizados los datos personales proporcionados a Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, e informarle de cualquier cambio, especialmente los relativos a dirección de domicilio, trabajo, correo electrónico y/o números telefónicos (celulares o de domicilio) de contacto. En caso de que cambie su dirección de correo electrónico, número de teléfono celular o algún otro dato de contacto, deberá notificarlos inmediatamente, a través de los canales de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, puestos a su disposición. Si dejara de actualizar o cambiara su dirección de correo electrónico u otra información de contacto, entiende y acepta que se considerarán las comunicaciones como enviadas a usted, siempre que dichas comunicaciones se hayan remitido a la dirección electrónica o número celular registrados en Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa. d. Requerimientos de hardware y software Antes de aceptar el envío de mensajes de datos a través de los canales electrónicos, debe verificar que cuenta con el hardware y el software necesarios para acceder a la información correspondiente en formato electrónico. Los requerimientos de hardware y software mínimos que necesitará son los siguientes: Acceso a Internet a través de su proveedor de servicio móvil o mediante conexión WiFi segura. Un equipo o dispositivo móvil con navegador de Internet, con sistemas operativos compatibles como iOS o Android (Smartphone). Otros teléfonos sin capacidad de acceso a Internet, NO podrán acceder al uso de nuestros servicios. Si usted no cuenta con las especificaciones antes mencionadas, ya sea para su equipo o dispositivo móvil, la Cooperativa no será responsable de la imposibilidad de brindar sus servicios por los canales electrónicos. Asimismo, la Cooperativa no se responsabiliza por el grado de compatibilidad de su equipo o dispositivo ni por los costos o gastos asociados con la adquisición o utilización de éstos. Como tal, es su responsabilidad mantener un equipo o dispositivo que sea compatible con las especificaciones del canal electrónico correspondiente (Mushuc Virtual, Mushuc Pay, ARI ChatBOT, Créditos e Inversiones en Línea, etc.). También serán de su responsabilidad los costos y gastos asociados con la instalación, el uso y el mantenimiento de su equipo, dispositivo o aplicaciones, de las líneas telefónicas, y con su proveedor de acceso a Internet o de servicio inalámbrico y todos los servicios y/o canales de comunicación utilizados para acceder a los servicios de la Cooperativa a través de sus canales electrónicos. 3. Medidas de seguridad Para el acceso a los canales electrónicos, las medidas de seguridad de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, requieren, durante el proceso de afiliación, la creación de un usuario y una contraseña, código secreto y/o token OTP por canales digitales, los cuales constituyen los medios de autenticación que permitirán a la Cooperativa verificar su identidad para darle acceso a los canales electrónicos y pueda solicitar o aceptar productos, servicios y operaciones bancarias ofrecidos por Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, a través de éstos, así como servirán para validar la autenticidad de las transacciones que realice por medio de ellos. Con la suscripción del presente documento o con el consentimiento digital por medio de cualquier canal electrónico de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, usted acepta que la Cooperativa utilice dichos datos recopilados, exclusivamente para brindar los servicios disponibles en cada plataforma o los solicitados por usted a través de dichos canales. No comparta sus contraseñas o claves de seguridad con nadie y mantenga esa información en un lugar seguro, evitando que otros no puedan acceder a ella. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario, de sus contraseñas y de sus cuentas, así como de restringir el acceso a su equipo o dispositivo móvil. Por este acuerdo acepta y consiente que los firmantes autorizados a usar su Cuenta también estarán autorizados a usar los canales electrónicos para solicitar y aceptar Servicios o realizar transacciones relacionadas con ésta. Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, no adquiere obligación alguna, expresa o implícita, de investigar si el uso de los canales electrónicos, o el acceso a ellos, fue llevado a cabo por la persona autorizada por usted o siguiendo las medidas de seguridad adoptadas por usted. Al usar los canales electrónicos, lo hace conociendo que las transmisiones por Internet nunca son completamente privadas ni seguras, y que el nivel de seguridad de su equipo o dispositivo es su responsabilidad. Aunque Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, toma medidas de seguridad estrictas para proteger el contenido de sus comunicaciones y datos confidenciales, la Cooperativa no se hace responsable por cualquier ataque malicioso a la plataforma electrónica o al aplicativo instalado en su dispositivo que puedan poner en riesgo la seguridad de la información, si tales eventos estuvieran razonablemente fuera del alcance de los controles de seguridad de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa. Si usted sospecha que el acceso a los canales electrónicos o a los Servicios ofrecidos a través de ellos, ha sido comprometido y/o se percata de transacciones no autorizadas, es su responsabilidad cambiar su contraseña inmediatamente, a través de la opción dispuesta para ello en el aplicativo, y/o acercarse a la Cooperativa, además de llamar al Call Center (032-994600) a nivel nacional para recibir instrucciones adicionales. Como medida de seguridad adicional, Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, podría requerirle que conteste algunas preguntas de desafío que refuercen la confirmación de su identidad, para permitirle el acceso al canal electrónico. La Cooperativa se reserva la facultad de limitar o suspender temporal o definitivamente el acceso a los canales electrónicos cuando por razones de seguridad, comerciales o por presentarse eventos que pongan en peligro los intereses de la Cooperativa, de sus clientes o de terceros, cuando encuentre procedente hacerlo. Se recomienda imperativamente que, si pierde o es sustraído su dispositivo móvil, debe comunicarse inmediatamente con su operadora y anular el chip / número telefónico, con el fin de evitar la autenticación de las plataformas vía SMS. El dispositivo móvil debe tener obligatoriamente ACTIVADO una forma de bloqueo de seguridad, ya sea huella digital, lectura de iris, reconocimiento facial, patrón de desbloqueo, PIN, clave personal, etc. De modo que se convierta en un paso más de seguridad. 4. Servicios disponibles Dependiendo de la naturaleza de su relación con Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, los Servicios que podría solicitar y aceptar a través de los canales electrónicos a su disposición incluyen, sin limitar, los siguientes: Transferencias en misma institución e interbancarias. Pago de servicios y facturas. Pago de tarjetas de crédito. Recargas de tiempo aire celular. Recargas de otros servicios, por ejemplo, televisión pagada, tarjetas prepago. Consultas de saldos y movimientos. Otros Servicios que la Cooperativa ponga a disposición de acuerdo a la normativa vigente. Los Servicios antes señalados pueden ser modificados en cualquier momento, de conformidad con las definiciones de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa. Adicionalmente, se pueden incluir servicios de valor agregado, tales como noticias, servicio al cliente, búsquedas de puntos de atención georreferenciados, entre otros. A su discreción, cada cierto tiempo Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, podrá añadir, eliminar o suspender servicios ofrecidos a través de sus canales electrónicos. Estos términos y condiciones regirían todos los futuros servicios por canales electrónicos. Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, actualizará este acuerdo, para informarle de cualquier cambio. Al utilizar cualquier servicio nuevo que estuviera disponible, estará aceptando este documento y obligándose a cumplirlo en todas sus partes, así como con cualquier actualización relacionada con el nuevo servicio. 5. Acceso a los canales electrónicos Para el acceso y uso de los canales electrónicos la Cooperativa puede generar códigos de seguridad (OTP) que serán enviados al correo electrónico y/o número de teléfono celular que tiene registrado en la Cooperativa y que servirán como medida de validación y seguridad. La generación de códigos de seguridad implica su conocimiento y aceptación de las condiciones de utilización, por lo que en caso de expiración deberá generar un nuevo código, y al sobrepasar el número máximo de intentos fallidos definido por la Cooperativa, se bloqueará el usuario; sin que esta situación pueda entenderse en ningún caso como una falla en los servicios prestados o el incumplimiento de las obligaciones a cargo de la Cooperativa. Sujeto a cualquier limitación expresada a continuación, contará con acceso a los canales electrónicos los siete (7) días de la semana, las veinticuatro (24) horas del día, excepto en momentos los que se realicen mantenimiento o actualizaciones a las plataformas tecnológicas. Usted acepta y acuerda que la disponibilidad y habilidad de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, para proveer acceso a los canales electrónicos dependerá de, entre otros factores, la disponibilidad y operación continua de la plataforma tecnológica, sistema computarizado y la línea de procesamiento de comunicaciones de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, así como de su proveedor de servicio de Internet, de su navegador, de su equipo o dispositivo de acceso y de las líneas telefónicas y/o eléctricas. En caso de que se interrumpiera temporalmente o cesara el acceso a los canales electrónicos por razones de fuerza mayor, como por ejemplo desastres naturales, u otra razón, Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, no asumirá responsabilidad legal por tal interrupción. En las situaciones en que los canales electrónicos se interrumpan, podrá continuar efectuando sus transacciones en las agencias de la Cooperativa, a través de los cajeros automáticos (ATM), o llamando a nuestro Call Center (032-994600) a nivel nacional o a través de cualquier otro canal de la Cooperativa habilitado para realizar transacciones. Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, acuerda actualizar periódicamente la información que usted obtendría a través de los canales electrónicos. Sin embargo, usted conoce y acepta que Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, no está obligado de forma alguna a realizar tales actualizaciones en horas específicas del día ni siguiendo un itinerario determinado. Los balances que muestre su cuenta pueden incluir depósitos o transacciones sujetos a nuestra verificación. Los saldos reflejados en los canales electrónicos podrían diferir, debido a depósitos o transacciones que estén en proceso, cheques por cobrar o algún otro retiro, pago o cargo. Las transacciones realizadas por los canales electrónicos se regirán a los horarios establecidos por Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, y/o por la S.E.P.S. y/o el Banco Central del Ecuador, si fuere del caso. 6. Derechos y responsabilidades del usuario (solo aplicable a cuentas usadas principalmente para fines personales, familiares o domésticos) a. Notificación de Errores o Preguntas sobre sus Transferencias Electrónicas. Si al revisar sus estados de cuenta o registro de transferencias, usted detecta o sospecha que ha ocurrido un error o necesita asistencia, deberá inmediatamente contactarse a nuestro Call Center (032-994600) a nivel nacional. Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, no será responsable por cualquier error cometido o por la información por usted ingresada para la realización de operaciones o transferencias a través de los canales electrónicos. La Cooperativa pondrá a su disposición a través de medios y canales electrónicos el registro de los últimos movimientos de sus Cuentas, considerándose efectuada una transacción desde el momento en que conste registrada en el canal electrónico. Cuando notifique a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, de un error que haya observado a través de los canales electrónicos, deberá proveernos, como mínimo, la siguiente información: Su nombre completo y alguna otra información que solicitemos para verificar su identidad. Los números de cuenta de las cuentas involucradas. Una descripción del error o de la cuenta sobre la que tenga dudas. Una explicación, lo más clara posible, de la razón por la que cree que se trata de un error o por la que necesita más información. La cantidad en dólares que comprende el posible error. No obstante, las condiciones establecidas en esta sección, en caso de que cualquier contradicción con las condiciones establecidas en el contrato de la Apertura de Cuenta o de prestación del Servicio correspondiente, la resolución del error se ajustará a las condiciones de dicho contrato. b. Limitación de la Responsabilidad sobre Transacciones No Autorizadas. Si usted ha perdido su usuario, contraseña, tarjeta de Débito, acceso a correo electrónico, SIM del teléfono celular, PIN o cualquier otro habilitante o mecanismo de identificación, o sospecha que alguien lo ha hurtado, o si detecta alguna transferencia no autorizada en una de sus cuentas, o si sospecha de algún tipo de actividad ilícita en su cuenta, debe informarlo a Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, inmediatamente. Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, no asume obligación adicional ni responsabilidad por pérdidas en que usted incurra como resultado de transacciones no autorizadas, sujeto a las limitaciones que imponen la Ley y las regulaciones. También debe notificarnos inmediatamente si sus movimientos de cuenta reflejaran retiros, transferencias o pagos no autorizados por usted. Si usted no notificase a Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, inmediatamente tenga conocimiento de tales hechos y, con dicha notificación hubiere sido posible evitar el acceso no autorizado, la Cooperativa entenderá que dichas transacciones u operaciones fueron realizadas por usted o con su consentimiento, por lo que no asumirá responsabilidad alguna por ellas. 7. Solicitud de Servicios Adicionales Si usted solicita o acepta a través de los canales electrónicos un servicio adicional o algún cambio a su cuenta o a algún servicio que ya le proveamos, Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, está autorizado a procesar tal solicitud como si fuera sido presentada de forma física. Los canales electrónicos le proveerán una confirmación tan pronto complete su solicitud. No obstante, lo anterior, tales solicitudes adicionales de servicio no se interpretarán como efectivas hasta que Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, confirme su aceptación o le preste el servicio. Usted conoce y acepta expresamente que los identificadores y claves generadas por usted y/o aquellas asignadas por la Cooperativa para el acceso y/o transacción en cualquier canal electrónico constituye una firma electrónica habilitada para poder manifestar su aceptación expresa sobre los servicios brindados por la Cooperativa, sin la necesidad de verificación adicional o firma de documentos de forma física. De la misma forma, la aceptación de servicios brindados a través de medios electrónicos, electromecánicos, telefónicos o a través de un mensaje de datos constituye aceptación suficiente del servicio a ser brindado, sin la necesidad de verificación adicional por parte de la Cooperativa. Para acceder a los servicios por medios electrónicos, usted acepta someterse a los procedimientos o mecanismos de seguridad que la Cooperativa exija para el efecto. 8. Confidencialidad Con la aceptación de este documento, usted autoriza que los datos personales que de manera libre, consciente y voluntaria proporcione a Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, sean recopilados, almacenados y usados por la Cooperativa con el objeto de identificarle y ofrecerle los Servicios a través de los canales electrónicos. Autoriza expresa e inequívocamente además a Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, divulgar a terceras partes información personal, de su cuenta o sobre las transferencias que realice, cuando sea necesario para: a. Completar las transferencias efectuadas a través de canales electrónicos, b. Comprobar la existencia y la condición de su cuenta, c. Cumplir con las disposiciones de las autoridades competentes u órdenes judiciales, d. Si usted lo solicita expresamente, y e. Ofertarle productos y darle a conocer campañas comerciales de productos o servicios financieros o no financieros que podrían ser de su interés. Para más información, por favor refiérase a nuestra Política de Privacidad, publicada en www.mushucruna.com. 9. Declaraciones y Garantías. Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, no garantiza, expresa o implícitamente, la exactitud de la información referencial o de los materiales (incluido texto, gráficas, enlaces u otros) contenidos en los canales electrónicos, y expresamente rechaza toda responsabilidad por errores u omisiones que estos puedan presentar. Usted conoce que ha recibido de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, información adecuada en relación con el acceso y uso de los canales electrónicos, y que usted ha decidido, libre y voluntariamente, afiliarse y obtener acceso a ellos de acuerdo con los términos y condiciones aquí expresados. Usted declara y garantiza a Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, que no tiene la intención ni usará los canales electrónicos con el propósito, directo o indirecto, de proveer servicios (incluidos, pero sin limitar, financieros, administrativos o de procesamiento de datos, entre otros relacionados) en nombre de alguna otra parte o entidad. Cualquier enlace a páginas de organizaciones que no estén afiliadas a Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, se provee tan solo como una sugerencia temática que podría ser de interés para usted. Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, no provee garantía alguna en relación con la exactitud, la integridad o la confiabilidad de esas páginas, o en relación con cuan adecuado sea para un propósito específico, ni garantiza que esas páginas no afiliadas y de terceros estén desprovistas de defectos, reclamaciones, o de virus u otros potenciales riesgos. Estos enlaces no representan un patrocinio ni generan responsabilidad por las opiniones, ideas, productos, informaciones o servicios que en sus páginas brinden. 10. Limitación de Responsabilidad Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, no será responsable por la información o las instrucciones incorrectas que usted provea. Usted conoce y acepta que Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, procesará la información que usted provea, por tanto, autoriza a Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, a tomar acción a partir de toda instrucción que provenga, o que aparente provenir en un grado razonable, de usted mediante los canales electrónicos. Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, no está obligado a tomar medidas posteriores para confirmar o autenticar tales instrucciones y tomará acción sobre ellas tan pronto las reciba, sin necesidad de confirmación posterior. Ni Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, ni ningún otro proveedor de información serán responsables por deficiencias en el grado de exactitud, de la totalidad, de la disponibilidad o de la conveniencia de dicha información, ni por inversiones o decisiones que se tomen basadas en ella. Salvo que quede expreso en las provisiones de este instrumento o en algún otro acuerdo aplicable a la relación entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, o que lo determine la Ley, usted acuerda que Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, no será responsable por pérdida o daño alguno, directo o indirecto, causado por los canales electrónicos, o que de alguna forma surja o se relacione con el uso y el acceso a ellos de parte suya. Usted queda en la obligación de indemnizar a Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, y eximirlo de cualquier responsabilidad ante cualquier demanda o reclamación presentada contra Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, que busque imputar responsabilidad en Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, en violación de las disposiciones de esta sección. El término “Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa.”, usado en esta sección, incluye a Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, sus agencias, así como a sus directivos, colaboradores, empleados o los agentes de cada uno de estos. Salvo que la ley exija lo contrario, de ninguna manera Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, es legalmente responsable ante usted por concepto de daños especiales, indirectos o consecuentes, los cuales incluyen, pero sin limitarse a ellos, pérdida de ganancias u honorarios de abogados, aún si estuviésemos nosotros advertidos de antemano sobre la posibilidad de tales daños. La Cooperativa no asume ni podrá adjudicársele responsabilidad alguna, por daños o virus que puedan perjudicar su equipo, dispositivo o alguna otra propiedad, en relación con su acceso a los canales electrónicos o por su uso o por descargas que de estos hiciera. En el caso de menores de edad, el/los padre(s), tutor legal o quien posea la patria potestad o custodia del menor, al prestar su consentimiento a este documento, acepta y asume total responsabilidad por las acciones del(los) menor(es) al utilizar los canales electrónicos. Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, no se responsabiliza por el acceso de menores de edad a los canales electrónicos, sin autorización de los padres o el acceso de un tercero en el canal electrónico de un titular que haya accedido con los identificadores y claves registrados por dicho titular. 11. Comunicación con Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa. En caso de necesitar asistencia relacionada con los canales electrónicos o si necesita comunicarse con Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, debe llamar a nuestro Call Center (032-994600) a nivel nacional. Para información adicional relacionada con Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, o alguna de sus agencias, horas de servicio de sus agencias, o de los productos y servicios que ofrece la Cooperativa, acceda a los canales electrónicos o llámenos a nuestros números anteriormente detallados. También puede visitar www.mushucruna.com o alguna de nuestras agencias a nivel nacional. Para comunicación inmediata con Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, debe llamar a nuestro Call Center (032-994600) a nivel nacional o visitar alguna de nuestras agencias. Por este medio nos autoriza a grabar, usar y/o copiar cualquier formulario electrónico que nos envíe. Usted acepta y conoce que, para propósitos de la seguridad en el manejo de información, Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, no solicita la entrega de información personal, usuario, claves de seguridad o número de tarjetas de crédito, a través de correo electrónico, por lo que es su responsabilidad mantener en secreto dicha información. 12. Vigencia Este documento tendrá vigencia indefinida. Si este documento fuera declarado nulo o inejecutable por alguna razón, usted deberá cesar, inmediatamente, de usar los canales electrónicos y Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, podrá cancelar de inmediato el acceso a los mismos. No obstante, su(s) cuenta(s) en Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, permanecerán activas a pesar de la cancelación de los canales electrónicos. Si usted o una persona autorizada notifican su intención de cancelar el uso de los canales electrónicos, o si la cuenta se cancelara por alguna razón, usted asume responsabilidad por las transacciones autorizadas previamente a la cancelación. Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, se reserva el derecho de cancelar inmediatamente su acceso a los canales electrónicos: Si usted no cumpliera con los términos y condiciones impuestos por Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, en este documento o cualquier otro contrato celebrado. Si Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, estimara que hubo un uso no autorizado de los canales electrónicos. Si usted o una persona autorizada solicita la cancelación. Si sus cuentas han sido cerradas o se han cancelado los servicios por voluntad suya o por decisión de autoridad competente. Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, podría notificarle con antelación, en caso de cancelación del canal electrónico. 13. Disposiciones misceláneas a. Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, se reserva el derecho de enmendar, actualizar, modificar o descontinuar los canales electrónicos en cualquier momento, así como de enmendar o modificar estos términos y condiciones en cualquier tiempo, previa notificación escrita o digital a usted. b. El uso de los canales electrónicos y el acceso a ellos está sujeto a las leyes de la República del Ecuador (excluyendo los conflictos entre principios legales) y a otras leyes y regulaciones aplicables. c. En caso de que alguna provisión de este documento resultara inválida o inaplicable, las restantes provisiones del mismo permanecerán efectivas. d. Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, se reserva el derecho de iniciar cualquier acción legal a su disposición, en caso de que usted no pudiera cumplir con las disposiciones de este documento. Acciones correctivas pueden incluir la suspensión del acceso a los canales electrónicos y/o el cierre de cuentas relacionadas y/o afectadas. e. El acceso a los canales electrónicos y el uso de las contraseñas en él, queda limitado a los usuarios autorizados por Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa, La Cooperativa puede usar todos los recursos legales a su disposición contra cualquier persona que tratase y/o usase los canales electrónicos sin la debida autorización o con una intención para la cual no se ha desarrollado. f. Para la creación de la cuenta básica se enviará un correo electrónico con el “contrato de apertura de cuenta básica”, el cual deberá aceptar para que su cuenta sea activada.